Heb je hulp nodig?

Neem contact op met onze support afdeling en we komen zo snel mogelijk bij je terug met een antwoord!

Bestellen en betalen

Je kunt bij Pep Schep betalen met de volgende betaalmiddelen: iDEAL (Maestro), Visa, Mastercard. Bij het afrekenen kun je een kortingscode of cadeaubon gebruiken.

Lees meer

Levering en verzending

We verzenden onze pakketjes met PostNL en leveren momenteel in Nederland en België. Bij alle bestellingen bieden we gratis verzending aan.

Lees meer

Retourneren

Je hebt 14 dagen vanaf de datum van aankoop om een product te retourneren of om te ruilen, tellend vanaf de datum van ontvangst.

Lees meer

Anoniem

Verzending is 100% anoniem en er staat niets op wat te maken heeft met Pepschep. Je ontvangt een envelop met hierop je adresgegevens en in de envelop je product. Geen factuur / promotie materiaal of iets anders.

Lees meer

ALGEMENE INFO

Lees meer

🧡 Is het op tijd voor Koningsdag?

Je bestelling is 100% op tijd in huis voor Koningsdag, al moet ik ’m persoonlijk komen brengen haha! Mijn team en ik staan garant.
Vandaag besteld is morgen in huis. (bij bestellingen besteld voor 17:30)
Bij bestellinge na 17:30 pakken we het grootste deel nog in maar dan kan het soms een dag later komen.

🇳🇱 Wat is jullie levertijd in Nederland?


Vandaag besteld is morgen in huis. (bij bestellingen besteld voor 17:30)

Bij bestellinge na 17:30 pakken we het grootste deel nog in maar dan kan het soms een dag later komen.

🇧🇪 Wat is jullie levertijd in België?

Vandaag besteld is morgen in huis. (bij bestellingen besteld voor 17:30)

Bij bestellinge na 17:30 pakken we het grootste deel nog in maar dan kan het soms een dag later komen.

🌎 Wat is jullie levertijd in Europa?


Vandaag besteld, binnen 2–3 werkdagen in huis.
Wij versturen alles vanuit ons kantoor in Purmerend, vlak bij Amsterdam. Hierdoor kunnen we snel schakelen met internationale pakketverwerking.

📦 Is jullie verzending gratis?


Ja onze verzending is 100% gratis, lekker toch maat!

🔒 Is jullie verzending anoniem?


Verzending is 100% anoniem en er staat niets op wat te maken heeft met Pepschep. Je ontvangt een envelop met hierop je adresgegevens en in de envelop je product. Geen factuur / promotie materiaal of iets anders. Zie hieronder een voorbeeld pakketje zo dat je 100% zeker bent dat er niets met pepschep opstaat.

📍Kan ik mijn bestelling ook naar een DHL punt laten verzenden?

Het is ook mogelijk je bestelling naar een DHL afhaalpunt te sturen! Dit kun je doen door bij het afrekenen. Hier kun je dan je DHL punt selecteren en daarna gewoon afrekenen. Wij versturen hem dan per DHL Track en Trace direct naar je toe. Dit kost onder de €35 euro €4,- aan verzendkosten, daarboven is het gratis. Het kost eigenlijk meer maar we splitten de kosten met onze klanten 🙂

🔄 Kan ik een bestelling retourneren?

Je kan je producten binnen 14 dagen retour sturen mits het ongebruikt is. De retourkosten zijn voor de koper.

❌ Kan ik een bestelling annuleren?

Een bestelling annuleren is zeker mogelijk. Wel moet dit binnen 1 uur na bestellen, dan kunnen wij dit nog verwerken. Wil je je bestelling annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice.

🔁 Kan ik een product omruilen?

Je kan zeker artikelen bij ons omruilen, denk bijvoorbeeld aan een andere kleur, een grotere of kleinere maat of gewoon een heel ander artikel. Wij zijn de moielijkste niet! Neem hiervoor even contact op per mail of bel ons even op.

🏢 Vanaf waar verzenden jullie?

Wij verzenden alles, maar dan ook echt alles vanuit ons kantoor in Purmerend. Hier werken wij met een vast team iedere dag aan jullie bestellingen en zorgen we er voor dat alles 100% op tijd de deur uit gaat. Ben je in de buurt, kom gezellig eens langs!

✅ Krijg ik een bevestiging als mijn bestelling is verzonden?


Wij sturen je direct een bevestiging van de bestelling. Mocht er iets mis zijn gegaan, neem dan gerust even contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

😇 Is alles wat jullie verkopen legaal?

Ik hoor je al weer denken… “is dit wel legaal..?!” Oh ja zeker! Alle producten die wij verkopen zijn 100% legaal. Je mag dit gewoon kopen, bij je hebben en mee doen en laten wat je wilt. Neem onze accessoires dus overal mee naar toe, dus ook een goed feestje of festival!

🛠️ Hoe lang heb ik garantie?

Op alle producten hanteren wij standaard 12 maanden garantie!

🧾 Wat staat er op het bankafschrift?

Bij het afrekenen staat er dat je betaalt aan I.Q.O.N.S.
Op je bankafschrift staat Festivalshoppers. Er staat dus geen Pep Schep.
Betalen kan gemakkelijk via Ideal en alle andere betaalmethoden.

🤳 Wil jij je aanmelden als influencer?

Ben jij een influencer of wanna be influencer haha.. Dan zoeken wij jou! Ontvang gratis producten of een betaling voor het promoten van onze producten. Sluit je aan bij het Pep Schep leger en meld je aan! Aanmelden kan hier!

❓ Ik zoek hulp

Hoewel wij enkel kettingen en andere accessoires verkopen vinden we het wel belangrijk dat er verantwoord met onze producten wordt omgegaan. Heb jij hulp nodig bij een verslaving of beginnende verslaving? Meld dit dan bij de instanties die jou daar bij kunnen helpen. Wij verwijzen daarom ook naar de volgende websites die je kunnen helpen:
https://afkickkliniekwijzer.nl
https://www.drugsinfoteam.nl/

Mocht je deze drempel te hoog vinden of is er iets anders dan kun je ons altijd bellen of mailen. Dan zullen we samen kijken wat we voor je kunnen doen!
En doe dat ook echt, ik heb 24/7 mijn mobiel aan staan en je kunt ons altijd bellen mocht je ergens mee zitten.
#RAVESAFE

⭐ Zijn jullie reviews echt?

Wij gebruiken Trustpilot als reviewplatform. Na het plaatsen van een bestelling bij Pep Schep, stuurt Trustpilot onze klanten een uitnodiging om een review achter te laten. De reviews worden vervolgens door Trustpilot gescand op echtheid. Dit controleren ze door te kijken of het e-mail adres waarmee de review is geplaatst, overeen komt met de e-mail waarop de bestelling is geplaatst. Meer informatie over het reviewbeleid vind je hier:https://nl.trustpilot.com/trust/how-reviews-work